中小企业之路

企业新员工培训，在线培训与现场培训混合模式

新员工培训是人力资源部每年最头疼的事情之一了，我们提出员工培训的混合式培训模式，以解决这个问题。混合式培训体系主要由以下五个组成部分：

• Online Learning ………… (网上自学)
• Online Collaboration ………………(网上协作)
• Online Assessment ………………(网上考试)
• Physical Classroom ………………(面对面的培训)
• Tracking & Assessment ………………(跟踪与测试)

■Online Learning(网上自学)

采用E-Learning在线培训的培训方式， 让新学员在面对面的培训之前有一个明确的培训方向和目标， 通过最基本的知识传递方式——读、看、听，来获取信息和知识，从而达到预习的效果。在此基础之上采用人机互动的练习方式，学习新的应用系统或程序化性的操作任务，可以获得更好的学习效果，对知识的掌握也更深一层。


■Online Collaboration (网上协作)

小组讨论及合作提案等活动。 协作讨论是与其他学员一起讨论练习，以协作的方式进行学习。协作技术，例如在线交谈，与教师同学在线交互，使得学员可以以小组的方式进行学习，共享经验，教师还可以布置小组作业，由小组协同完成；



■Online Assessment (网上考试) 

新学员经过前面的培训后，必定产生更大的培训兴趣，而且更有目标进行自我培训，通过E-Learning在线培训的自助培训，在一定时间内对所学的知识进行进一步的巩固和记忆，加上E-Learning在线培训系统所提供的测试题库，让新学员有了自我培训掌握程度的了解。另一方面，培训管理者可以全面了解新学员的培训状况和测验成绩，从而订好下一轮培训的重点。



■Physical Classroom (面对面的培训，现场培训)

：各个课程重点， 需要通过讲师与新学员之间面对面的交流沟通才能达到更深的理解。面对面的讨论及沟通活动教室学习或面对面辅导。在学习模式中这种方式用在高级技能和知识的传授中，对于基本概念的了解和基本技能的掌握，通常采用网上培训方式，这样就可以降低学员离岗学习的时间，更充分地利用讲师和教室这些昂贵的资源。

需要强调的是技术永远将无法替代某些关键培训，这些培训必须依赖讲师及学员通过面对面的方式进行的经验交流，恰当地利用远程教学（e-Learning）的方式，能够保证教室培训这种面对面的学习方式应用在高级的知识和技能学习上。

虽然有研究表明，基于网络的培训（CBT），或其他多媒体培训，与教室培训有相同的，甚至于更好的效果，但我们认为网上教学（e-Learning）并不能完全取代面对面的培训。因此，“混合型的培训方案”就是我们设计开发的培训方案。同时，在我们的培训方案中讲师和学员之间的协作仍占很大的部分。



■Tracking & Assessment(跟踪与评测)

这一节也可以说是培训的总体评估，通过前四节的培训，新学员已获得新员工培训所要掌握的知识重点和要点，现在就是要引导其在日常工作学习中的应用；并做一个全方位的总跟踪，总评估。

公司新员工培训是企业人力资源部门培训工作中最重要的内容之一，每年都需要投入大量的人力和经费。 传统新员工培训存在以下的困难与不足—— 成本高、新员工时间安排困难、课程缺乏一致性、培训需求各不同、培训缺乏持续性等。

随着互联网技术的成熟和发展，基于企业内部网络和国际互联网的网络培训得到了广泛应用。在美国，已经有60%的企业在利用网络进行员工、客户和合作伙伴的培训，结合教师面授和网络培训的混合式培训已经成为未来培训发展的方向。




作为国内专业的网络教育厂商，我们基于实施网络培训的丰富经验，和对新员工培训的深刻理解，开发出领先的混合式新员工培训解决方案，从而提升企业的新员工培训质量，降低为之投入的成本的人力。以下是传统培训与在线培训的优势与差异：


传统的现场课堂培训：

• 面授模式(Physical Classroom)：讲师与学员面对面共享培训过程。


在线的网络培训E-Learning：

• 自主学习模式(Online Content)：学员通过网络自主安排学习课程；
• 协作学习模式(Online Collaboration)：学员与学员、学员与讲师之间通过论坛，短信及邮件进行主题沟通或学习交流；
• 虚拟学习模式(Virtual Classroom)：讲师在网上通过声频或视频方式模拟课堂进行实时教授。

课堂培训+E-Learning：

• 多种学习模式有机组合，相互补充，相互促进。


每个学习模式各有不同，然而各种学习模式的目标都是让学员学得其法，学有所成。E-Learning在线培训与传统的新员工培训模式相结合，具有极大的优越性；企业混合式员工培训方案还包括培训评估、测验、良师指导、学习工具及成果汇报。此外，课程管理或定制培训服务还能满足客户特定需求。



企业可以考虑在新员工培训方面根据具体情况采取E-Learning方式和传统方式，不但可以降低培训成本，而且能够提高培训的效果，同时提供针对企业特定的教学科目，或者专属的教学方法，根据客户需求进行定制开发，从而使混合式培训方案得到最大效能的发挥。


“企业新员工混合式培训整体方案”的特点有：


• 可伸缩性：添加用户，修改功能和课程的能力；
• 可访问性：提供任何时间，任何地点的企业范围访问能力；
• 可重用性：保证学习内容能够被创建，存储，分解为片段，和为其它人重新使用；
• 高灵活性：通过交互实践和反馈，创建不同的过程类型，概念和流程的能力。

公司新员工混合式培训整体方案的优势有：

• Anyone ——Anytime- Anywhere 
E-Learning网络将学习环境延伸到办公桌和新员工的家里。每个新学员，不论是在家上internet，还是通过企业的intranet，都能够开始学习。不需要按照时间表，学习随时可以开始。
• 简单易行
大多数人已习惯使用WEB平台和使用浏览器，因此E-LEARNING对大多数人而言没有技术障碍，而且在线培训考核系统提供了广泛的兼容性，支持IE，Firefox，Opera，Safari等各种浏览器和各种操作系统
• 个性化，循序渐进
新员工报到后，即可开始他们的E-Learning在线培训课程。学习的进程完全取决于自己的时间表和学习能力。即不受其他新学员的影响，也不需要离开自己的工作岗位。工作和学习在时间和空间上，都不再分离开来。
• 标准化
学习的内容可以是一致的，也可以根据需要特别定制：每一位员工可以在相同的时间获得相同的学习内容，企业也可根据不同部门的不同需要进行定制；培训课件开发也是标准化的支持SCORM等远程教育标准
• 低成本
减少差旅费用，减少传统方式的培训时间，减少传统方式培训的教室甚至设备；一次投资，反复使用；最主要是减少机会成本。
• 企业学习社区的建立
INTERNET平台的建立，将企业的员工通过INTERNET联系在一起，分享他们的知识和学习体会。这是企业里激励员工学习的最佳场所，也是企业实现学习性组织的巨大推动力。

应用在线培训系统，离不开在线培训课件，以下列出了常见网络课件内容方面存在的缺陷与不足：

• 培训内容严重匮乏，特别是行业或专业性的资源稀缺；
• 课程体系设置缺乏系统化和规范化；
• 课程传达方式和教学手段单一，没有新意；
• 教材内容陈旧落后，与企业商业目标相差甚远；
• 培训内容更新速度慢，更新成本高；
• 企业的知识与经验没有得到有效的沉淀和积累；
• 培训内容缺乏灵活性和一致性，培训效果差；

以上这些不足常常使得培训管理者（人力资源主管或培训主管）陷入“巧妇难为无米之炊”的窘境，培训工作者（培训师）经常犹如“消防员”一般四处救火，疲于奔命，极大束缚了培训管理者的发展与提高。使得培训管理者仍仅处于培训业务运营者的角色，远未承担起观念创新者、绩效创造者及知识管理者的角色。这也是培训工作得不到实质性提高的根本原因。

斐迅科技解决之道：为客户提供包括方案规划、定制课件开发、标准课件资源库、课件开发系统、课程转换、课程迁移、培训工具包、开发团队培训等在内的完整服务。

目前课程的来源主要有三种途径：课件定制开发、客户自行开发、第三方通用课件（包括斐迅课件自主版权课件和第三方通用课件）。

• 在课件定制开发方面，斐迅严格遵循规范化的开发流程，以及项目管理方法和质量控制标准，设计符合SCORM等标准的课件。课件开发绝不等同于简单的网页制作，要确保开发出来的课件收到良好的学习效果，教学设计往往起着决定性的作用。
• 在客户自行开发方面，斐迅可根据企业实际情况为企业提供专门工具（具体如DreamWeaver、Flash、Frontpage、Director、PowerPoint、Photoshop等）和大量培训，使得企业的专业讲师或课程开发人员非常容易地就能开发包括音视频等素材在内的课件，也可为企业培养专业的开发人才甚至可以为客户培养一个开发团队；
• 在第三方通用课件方面，除了可以为企业或机构提供一个通用课件课程目录之外，斐迅所拥有的专业优势可为企业做第三方课件评估与考察。

Eduplus在线教育学习培训系统提供以下在线教育培训解决方案：

一、一体化部署方案

一体化部署采用软硬件一体化设备，客户开机即用，一体化设备中集成了Eduplus在线教育平台基础版，学校门户网站系统，学校教务系统、Vod点播系统等面向中小学的教育教学管理软件，适合小型学校一次性完成信息化建设。

方案优点： 硬件和软件投入最小；系统部署与维护最简单；

方案缺点： 服务器在物理上对客户不能提供符合高可用性的要求；硬件负荷能力较小，新业务扩展的时候需要升级，以便应用其他的解决方案。

二、经济型部署方案

经济部署方案允许客户将所有的服务都安装在一台服务器上，该方案在一台服务器上实现Eduplus在线培训系统多层结构的全部工作过程。

方案优点：硬件投资成本最小； 服务器内部通讯速度最快（系统内部总线出来速度）； 维护简单；

方案缺点：服务器在物理上对客户不能提供符合高安全可靠性的要求； 硬件负荷能力较小，新业务扩展的时候需要升级，以便应用其他的解决方案。

三、标准型部署方案（Scale Out）

当在线培训应用在一台服务器上不能满足性能要求时，可以考虑将数据库服、流媒体务器 与在线培训系统应用服务器分别部署在两台到三台不同的服务器上，这种形式称为 Scale Out(向外扩展)。

方案优点：硬件投资成本最有效，可针对Eduplus、数据库、流媒体不同的需求选择最适用的服务器；数据库与客户端分离，最大程度保护客户的数据安全； 支持较多的并发用户操作需求； 性能价格比较优的方案形式；

方案缺点：负荷能力高于单机方案，对业务的高强度处理无法达到高可用性的标准

四、高级型部署方案（Network Loading Balance）

当客户需求在实施标准部署方案以后，Eduplus在线教育服务器，数据库服务器及流媒体服务器依然无法达到性能负荷要求时，建议采用下列方式进行横向扩展：

Eduplus服务器：采用网络负载平衡NLB； 数据库服务器：采用”主动到主动”群集应用模式、新增CPU、内存；

方案优点：数据库与客户端隔离，最大程度保护客户的数据安全； 数据库采用Fail-Over Cluster，单台数据库出现故障的时候不影响整体系统的运行； 多层结构下逻辑结构分布清晰，系统整体允许效率高； 在预算许可的条件下对业务压力的支持和并发用户操作的数量几乎没有限制；

方案缺点：成本费用高； 群集方案在项目后期需要专门的管理人员进行管理维护。

Eduplus在线教育培训系统是一个运用网络技术与软件技术，可以定制和扩展的远程网上教育学院。它通过简单易用的课件、试题导入和制作功能帮助政府、行业或企业快速组建自己专有的知识库体系，并提供培训需求调查、培训目标设定、课程体系设计、培训计划管理、培训过程监控及考核评估等功能帮助客户高效地实施员工培训和考核任务。

具体来说Eduplus在线培训学习平台适合于：

政府 现在我们的政府也提倡学习型组织，不断变化的政策环境、不断出现的新事物对政府公务员提出了更高的要求，而且政府机构的网络资源较佳，“在线培训系统”对公务员学习新知识和提高素质有很大帮助，更关键的是政府机构是垂直管理体制，只要在一个领域中创建并维护一套知识库，就可以让整个领域共享这宝贵的知识财富。

学校 随着网络的兴起，各大中学校可通过建立网上学校，加强学校、老师、学生之间的相互交流沟通，提高教学质量，亦可建立公共教学资源库，建设精品课程，宣传学校的教育实力。

行业 许多行业知识库体系庞大，专业多且层次深，因此行业一直注重知识和经验的积累，但这些宝贵的知识财富散落在各地，并没有利用和共享，因此，充分利用现有资源就能够创建一套丰富的知识库体系，让整个行业受益。

企业 企业的知识库体系通常是企业的核心竞争力，使用“在线教育培训系统”，企业能够创建自己的知识库体系，并允许企业内部员工随时随地学习和分享这些知识。不断提升的员工素质和不断积累的企业知识库是企业能够保持长久的竞争力的关键。对于大型企业，还可以为合作伙伴及客户创建远程学习平台，提升和考核合作伙伴的专业技能并降低服务和支持成本。

传统培训模式对现代学习型组织中带来一系列挑战，而在线教育刚好可以很好的解决这些问题：

实施成本高：传统面授培训的非直接培训教学费用比例高（差旅费、培训场所等）；

缺乏延续性：间断式的面授培训不能满足员工的动态需求，也使得企业和政府单位的培训缺乏保持力；

资源利用不足：传统培训组织实施周期长，培训教学资源缺乏有效的重复利用，这也增加了企业和政府单位优秀培训课程推广的成本；

覆盖面小：因资源的限制，面授培训覆盖面小，不能满足快速增长的培训需求，特别是企业和政府单位分支机构的需求；

间断员工的工作安排：面授培训需要间断学员的工作安排，使得相当比例的核心员工得不到适时的培训；

缺乏培训效果管理：传统培训缺乏员工培训效果的管理，使得企业和政府单位在培训规划、培训需求、培训计划等人力资源管理实践中缺乏真实而充分的数据；

缺乏统一的实施标准：企业政府单位往往通过培训分支机构自身的培训讲师来拓展培训课程覆盖面。传统培训对实施人员的倚赖性决定了企业和政府内各区域的培训实施缺乏统一的标准。